قد تكون الحجوزات التي حصلت عليها من خلال إعلانك مؤهلة للإلغاء بموجب سياسة الأحداث الكبرى المعطِّلة. وتشمل الأحداث المؤهلة انقطاعًا واسع النطاق في المرافق الأساسية في منطقتك، أو فرض قيود حكومية إلزامية على السفر، مثل أمر الإخلاء أو حظر التجوّل أو الاحتماء داخل المباني الحالية. في الحالات المشمولة بموجب السياسة، يمكن للضيوف إلغاء الحجز واسترداد المبلغ المدفوع بالكامل، ويمكن للمضيفين إلغاء الحجز دون تحمّل أي رسوم أو تبِعات سلبية أخرى. وسيتم حظر تقويم إعلانك في تواريخ الحجوزات التي تلغيها.

يمكنك معرفة المزيد عن سياسة الأحداث الكبرى المُعطِّلة هنا. عندما يكون الحجز مؤهلًا: 

• يمكن للمضيف إلغاء الحجز دون تحمّل أي رسوم أو تبِعات سلبية أخرى. وسيتم حظر تقويم إعلانك للتواريخ التي تلغيها.
• يمكن للضيوف إلغاء حجز واسترداد المبلغ المدفوع، بصرف النظر عن سياسة الإلغاء التي تفرضها. وسيظل تقويم إعلانك متاحًا للحجز إذا كان الإلغاء من طرف الضيف.
• لن تتلقّى دفعة عائد عند إلغاء الحجز من طرفك أو من طرف ضيفك.
• يمكنك أنت أو ضيفك إلغاء الحجز، حتى إذا كان الضيف قد سجّل الوصول بالفعل. سيسترد الضيف المبلغ المدفوع ولن تتلقّى عائدًا عن الليالي المتبقية.

نعلم أن جهود إصلاح الأضرار الناجمة عن الكوارث تستغرق وقتًا طويلًا وأن الظروف يمكن أن تختلف اختلافًا كبيرًا عن بعضها. إليك بعض الإجراءات التي يمكنك اتخاذها إذا تضررت أنت أو مسكنك:

• إلغاء الحجوزات، دون تحمّل أي رسوم أو عواقب سلبية أخرى، لأسباب وجيهة، بما في ذلك تعرّض مسكنك لضرر كبير أو وقوع أيّ من الأحداث الكبرى المعطِّلة.
• إيقاف تشغيل خاصية الحجز الفوري بحيث يضطر الضيوف إلى إرسال رسالة إليك لطلب الحجز. يساعد هذا في ضمان عدم تلقّي أي حجوزات جديدة إلى أن تكون متصلًا بالمنصة ومستعدًا للاستضافة مرة أخرى. ويمكنك إعادة تشغيل خاصية الحجز الفوري في الوقت الذي يناسبك.
• حظر تقويمك أو إلغاء نشر إعلانك لتواريخ محددة، إذا لم يكن بإمكانك قبول الحجوزات لفترة من الوقت.
يمكنك

التواصل معنا إذا كانت لديك أي استفسارات.

قد يكون الضيوف من مستخدمي Airbnb الذين يقيمون في الولايات المتحدة والذين اشتروا تأمين السفر لحجزهم قبل بدء رحلتهم وقبل الإعلان عن الإعصار مؤهلين للحصول على تعويض عن تكلفة إقامتهم على Airbnb أو النفقات الأخرى ذات الصلة. على سبيل المثال، في حالة اضطرار الضيوف من مستخدمي Airbnb إلى المغادرة مبكرًا لإخلاء المساكن، فقد يغطي تأمين السفر نفقات تصل إلى 150% من إجمالي تكلفة الحجز على Airbnb. ويمكن أن تشمل الأحداث المؤهَّلة تأخر الرحلات الجوية أو إلغائها بسبب الأعاصير والظروف الأخرى التي تحول دون إتمام الرحلات بسبب عمليات الإخلاء الإلزامية. معرفة المزيد